导游人员的行为规范包括哪些内容
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第一,导游人员的纪律和规则:
1、严守国家机密、保护国家财产;
2、严格按规章制度办事;
3、自觉遵纪守法;
4、自尊自爱,不失国格、人格;
5、文明服务。
第二,导游人员的仪容、仪表、仪态:
1、形体美;
2、修饰美,包括发型、服饰、化妆;
3、握手礼、鞠躬礼、合掌礼、拥抱礼;
4、导游人员为游客服务时,着装要整洁大方。
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