中层领导述职讲话

中层领导述职讲话

同志们：大家好！

一年来在市委市政府及房产局大力支持下，我公司的工作取得了圆满的结束，在取得成绩的同时，也存在一些不足，现将一年来的工作做些总结，请大家评议。

一、一年来的主要工作

1、严抓班子建设，一个核心、合理分工，加强管理、形成凝聚力。

2、继续加速基础设施的改造，夏季检修着重对管网老化、低温死角，特别是热用户反映较大的区域进行改造。

3、加速进行分户改造、锅炉检修工作。

4、加强投诉处理工作力度，回复处理率达到XX%，维修及时率达到XX%，设备运行完好率XX%，用热户室温合格率XX%。

5、规范收费管理，加大稽查查处工作力度。

6、提高员工工资、福利待遇。

7、建立健全和落实各项规章制度，实行目标管理量化考核，做到人人有责任，事事有标准。

二、存在不足

1、经济运行意识不高，

一是个别炉燃烧调整不到位，含碳量过高造成浪费。

二是系统失水问题还没有完全解决。

三是系统平衡调整还有很大潜力。这些主要是人的因素没有很好发挥。

2、制度不够健全，管理欠规范，有些工作互相推诿扯皮。

3、干部领导艺术和员工的专业技能及综合素质都有待于提高。表现在技术不过硬，设备故障不能迅速找到原因予以排除。

4、服务意识淡薄，接待用户态度简单生硬，给公司造成很大的负面影响，损害公司的形象，更损害了公司的利益。

三、XX年的工作安排

1、加强班子建设，发挥带头作用。企业管理好与坏，重点在班子，因此在加强班子团结，当好带头人，成为具有凝聚力、战斗力的集体。

2、完善制度，规范行为，逐步实行标准化、正规化管理XX年将强化管理、量化指标、实行奖惩机制，进行员工培训，规范工作行为，打造一支高素质的职工队伍。

3、做好中心热源厂接管前的准备工作。

4、搞好设备维修保养，做到检修无盲点，消除不热低温死角。

5、严格管理，抓好”两个“质量工作。从供热质量入手，狠抓服务质量，力争用户室内温度合格率达到XX%，满意率达到XX%以上，最终实现零投诉，树立宏洋热力公司的良好形象，树立企业品牌。

6、抓生产运行、抓安全生产，挖潜增效，提高”两个“效益。随着公司发展的需要，要严格加强管理人员和业务骨干的培训，提高专业技能和组织管理能力，抓好安全和文明生产，提高企业的社会效益和经济效益。